Assistenza
Ultimo aggiornamento:
Need help? You're in the right place. The fastest way to get a reply is to email apps@heyedd.com. Bookverse is built by one person, so replies come from a real human — usually within a day or two.
Domande frequenti
La funzione Parla non rileva la mia voce.
Assicurati di aver concesso il permesso per il microfono (Impostazioni → Bookverse → Microfono). Su Android il servizio vocale di sistema varia da telefono a telefono: se hai un telefono senza i servizi Google, Bookverse passa automaticamente a un servizio di trascrizione nel cloud. Una breve pausa dopo aver parlato interrompe la registrazione da sola.
La funzione Ascolta ha un ritardo prima di partire.
Bookverse usa il motore di sintesi vocale di sistema del tuo telefono. Al primo utilizzo il motore richiede spesso 1–2 secondi per inizializzarsi. Dopo la prima chiamata dovrebbe essere quasi istantaneo. Se resta lento, prova a cambiare il motore TTS di sistema in Impostazioni → Lingue e immissione → Sintesi vocale.
Posso usare Bookverse senza un account?
Per ora no: i tuoi progressi sono legati a un account, così possono sincronizzarsi tra web e dispositivo mobile.
Come elimino il mio account?
Scrivi a apps@heyedd.com dall’indirizzo con cui ti sei registrato e rimuoveremo l’account entro pochi giorni. Un’opzione di eliminazione nell’app è in arrivo.
Come annullo l’abbonamento?
Apri la schermata Fatturazione nell’app e tocca Gestisci abbonamento. L’annullamento ha effetto alla fine del periodo di fatturazione in corso.
L’audio viene conservato sui vostri server?
No. L’audio inviato per il riscontro sulla pronuncia viene inoltrato a un fornitore di trascrizione, la trascrizione viene restituita e l’audio viene scartato. Vedi l’informativa sulla privacy per i dettagli.
Segnalare un bug o fare una domanda
Scrivi a apps@heyedd.com indicando:
- Che cosa stavi cercando di fare
- Che cosa è successo invece
- Dispositivo e versione del sistema operativo (es. “iPhone 14, iOS 18.2”)
- Uno screenshot, se pertinente