支持
最后更新：
需要帮助？你来对地方了。最快的方式是发邮件到 apps@heyedd.com。Bookverse 由一个人开发，所以回复来自真人 — 通常在一两天内。
常见问题
“开口说”功能识别不到我的声音。
请确认已授予麦克风权限（设置 → Bookverse → 麦克风）。在 Android 上， 系统语音服务因手机而异 — 如果你的手机没有 Google 服务，Bookverse 会自动 改用云端转写服务。说完后稍作停顿，录音会自动停止。
“听”功能播放前会有延迟。
Bookverse 使用你手机的系统语音合成引擎。首次使用时，引擎通常需要 1–2 秒 初始化。第一次之后基本可以即时播放。如果一直很慢，可以在手机的 设置 → 语言和输入 → 文字转语音 中更换系统 TTS 引擎。
不注册账户可以用 Bookverse 吗？
目前不行 — 你的学习进度与账户绑定，这样才能在网页端和移动端之间同步。
我该如何删除账户？
请用你注册时的邮箱地址发邮件至 apps@heyedd.com， 我们会在几天内删除该账户。应用内的删除选项正在开发中。
我该如何取消订阅？
在应用中打开“账单”页面，点击“管理订阅”。取消将在当前计费周期结束时生效。
我的音频会存在你们的服务器上吗？
不会。用于发音反馈的音频会转发给转写服务商，返回转写文本后音频即被丢弃。 详见隐私政策。
报告问题或提问
请发邮件至 apps@heyedd.com，并附上：
- 你当时想做什么
- 实际发生了什么
- 设备 + 系统版本（例如“iPhone 14, iOS 18.2”）
- 如果相关，附上截图